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本院動(dòng)態(tài)

我院開展“我用微笑為您服務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)會(huì)

發(fā)布時(shí)間：2018年04月05日 閱讀次數(shù)： 次

? ? 為進(jìn)一步塑造醫(yī)院的良好形象，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，4月3日晚，市醫(yī)院在門診八樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳召開“我用微笑為您服務(wù)”活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)班子、全體科室負(fù)責(zé)人和職工代表參加了會(huì)議。
? ? 會(huì)上，汪書斌副書記對(duì)“我用微笑為您服務(wù)”活動(dòng)再次進(jìn)行部署。醫(yī)院前期通過制定方案，健全組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍，優(yōu)化窗口工作環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，組織培訓(xùn)等多種形式工作，活動(dòng)取得一定成效，整體服務(wù)水平得以提高。為確保活動(dòng)更深入開展并保持常態(tài)化，醫(yī)院再次召開工作推進(jìn)會(huì)，要求各科室要高度重視,精心組織,注重實(shí)效，創(chuàng)新舉措，積極推進(jìn)，醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)各科室開展活動(dòng)的指導(dǎo)和督查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,限時(shí)整改,狠抓落實(shí)，推動(dòng)活動(dòng)深入開展。
? ? 微笑服務(wù)圍繞“一笑、二心、三聲、四創(chuàng)”四項(xiàng)內(nèi)容，一笑,即微笑服務(wù);二心,即熱心問候,精心服務(wù);三聲,即來有迎聲、問有答聲、走有送聲;四創(chuàng),即創(chuàng)微笑服務(wù)之星,創(chuàng)文明窗口,創(chuàng)文明科室,創(chuàng)滿意醫(yī)院。通過開展“我用微笑為您服務(wù)”活動(dòng)，以換位思考為核心，以微笑服務(wù)為抓手，牢固樹立群眾觀念，注重在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)水平等方面下功夫，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，達(dá)到“服務(wù)形象大轉(zhuǎn)變、服務(wù)環(huán)境大改善、服務(wù)能力大提升、群眾滿意大提高”的工作目標(biāo)，為全市人民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。